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No WiCorp Cloud estão as soluções baseadas em nuvem que garantem monitoramento, segurança de dados e redução de custos em ligações.
PABX IP LOCAL
SIP Trunk
O SIP Trunk é ideal para empresas com necessidade de comunicação através de Centrais Telefônicas IP e que não podem abrir de mão de qualidade e flexibilidade.
Quem contrata se beneficia de segurança, mobilidade, infraestrutura única de voz e dados, tarifas mais baixas, chamadas a custo zero entre filiais e numeração telefônica nacional associada.
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
Redução considerável em sua conta telefônica
Tarifas competitivas para ligações locais, nacionais e internacionais.
Compatibilidade
Solução completa e compatível com PABX IP e Gateways do mercado.
Economia
Tenha uma redução considerável com tarifas em sua conta telefônica.
Portabilidade
Nossa solução permite portabilidade numérica.
Numeração
Possibilidade de obter as numerações de 0800 | 40xx | DID. Escolha a melhor opção.
Autenticação
O serviço pode ser liberado através da autenticação ou validação por endereço IP.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Call Center
É a melhor opção para você que precisa de mais controle e visibilidade de operação.
Um sistema completamente em nuvem que permite o acesso e a administração de onde você estiver, seja remoto ou no local. Nossa solução não necessita de investimentos em infraestrutura proporcionando economia já no primeiro mês.
RECURSOS
Funcionalidades para sua operação de atendimento:
• Discador preditivo.
• Discador progressivo.
• Discador power.
• Preview de atendimento.
• LCR – Roteamento de baixo custo.
• CTI Screen Pop-up.
• Criação de campanhas.
• Script do Agente.
• Importação de dados FTP.
• Priorização de chamadas de saída.
• Detecção de secretária eletrônica.
• ID de chamada local.
• Agentes remotos.
• Gravação de áudio.
• Gravação de chamadas.
• Gravação de tela (Road Map).
• Análise de qualidade.
• Gerenciamento de força de trabalho.
• Histórico em tempo real.
• Controle de status de agente.
RECURSOS
São mais de 40 recursos corporativos:
• Tempo real.
• Gestão de campanhas e listas.
• Relatórios online.
• Script do agente.
• Monitoramento de qualidade.
• Pesquisa de satisfação.
• APIs de integração via web.
• Painéis avançados.
• Música de fila.
• Análise de stress.
• Transferência automática/filas.
• Estratégia de distribuição.
• Agente ocioso.
• Round Robin.
• Callback.
• Auditoria de detecção de voz.
• IVR com reconhecimento de fala (Road Map).
DEPOIMENTOS E AVALIAÇÕES
O que nossos clientes dizem
São mais de 800 clientes Wicorp em todo Brasil satisfeitos com a qualidade de nossos produtos e serviços.
"Atendimento humanizado, tratamento com respeito e empatia onde as necessidades de nossa empresa são colocadas em primeiro lugar. Muito importante se sentir compreendido, e ter alguém em que possa confiar."
"Iniciamos a parceria com a Wicorp no ano de 2018 e ela trouxe uma economia absurda para o nosso negócio. Antes de firmar esta parceria, pagávamos valores altissimos de contas de telefonia e com a Wicorp, além deste valor cair drasticamente de forma positiva, tivemos melhorias em processos. O time de suporte é ágil e conta com pessoas preparadas para solucionar os problemas e falhas operacionais."
"A Wicorp tem nos atendido com grande eficiência e seriedade, tanto nas soluções de comunicação, infraestrutura e outsourcing, uma empresa competente, comprometida ágil e rápida nas respostas. Entendem muito do que fazem e realizam muito bem os projetos, com a personalização e foco adequados à área de atuação do cliente, Só temos a elogiar a sensibilidade e solidez deste convívio que entre nós foi estabelecido."
Desde 1998, entregando consultoria estratégica em Tecnologia da Informação e Comunicação.