- GoTo - Contact Center

GOTO CONNECT

Comunicação empresarial em nuvem com tecnologia de IA aplicada

Para pequenas, médias e grandes empresas, oferecemos um sistema de telefonia inteligente e a plataforma de comunicação unificada mais completos do mercado.

COMUNICAÇÃO E INOVAÇÃO

Software completo e único

O GoTo Connect é uma solução de telefonia em nuvem totalmente personalizável, criada para que as empresas se comuniquem e operem independentemente de onde suas equipes estejam trabalhando.

Ao contratar um plano, sua empresa não recebe apenas um serviço de telefonia VoIP, mas uma plataforma completa de comunicação. Confira as licenças disponíveis e suas funcionalidades.

LICENÇAS GOTO CONNECT

Uma única plataforma com:
VOIP | PABX | Call Center | 0800 | Vídeo Conferência

PABX IP
Customer Experience CX
Contact Center

Mais de 100 recursos com administração simples para potencializar seus negócios, como:

PABX em nuvem.
URA ou Autoatendimento.
Portabilidade de números existentes.
Editor visual de fluxo de chamadas (drag-and-drop).
Ramais ilimitados.
Softphone (app desktop e mobile).
Desvio e encaminhamento de chamadas.
Transferência e retenção de chamadas.
Correio de voz com acesso remoto.
Videoconferência integrada.

PABX IP e ainda: canais digitais, caixa de entrada compartilhada com relatórios avançados e integrações.

Atendimento omnichannel em uma única plataforma.
Integração com WhatsApp Business.
Integração com Apps Meta.
Integração com Microsoft Teams.
Webchat para sites.
Caixa de entrada compartilhada.
Campanhas e comunicação via SMS.
Pesquisas de satisfação (CSAT).
Histórico de interações do cliente.
Integrações com CRM e ferramentas de suporte.

Tudo incluso no CX e no PABX IP, além de uma solução de contact center com tecnologia de IA:

Filas de atendimento.
Roteamento inteligente de chamadas.
Softphone para agentes.
Monitoramento de agentes em tempo real.
Painéis e dashboards operacionais.
Relatórios de desempenho e produtividade.
Gravação de chamadas para qualidade.
Screen pop com integração CRM.
Callback de fila (retorno automático ao cliente).
Gestão de tempo de atendimento e SLA.

Tudo o que você espera de um ramal virtual, com muito mais funcionalidades.

GoTo Connect Phone System

Impulsione o crescimento da sua empresa. Tenha recursos avançados, como encaminhamento ilimitado de chamadas, atendentes virtuais, integrações robustas e um editor visual de plano de discagem.

Uma solução empresarial inteligente, simples de implementar, fácil de gerenciar no dia a dia e preparada para acompanhar a expansão do seu negócio.

Customer Experience (CX)

Melhore o atendimento da sua empresa com o GoTo Connect CX, uma solução que reúne, em um único sistema, todas as ferramentas necessárias para falar com seus clientes.

Tenha acesso a vários canais de atendimento, integrações com outros sistemas, relatórios completos e recursos de inteligência artificial.

PRINCIPAIS BENEFÍCIOS

Unifique todas as conversas com clientes

O GoTo Connect reúne todos os seus canais de comunicação com o cliente em uma plataforma simples e integrações descomplicadas.

Em nuvem

Plataforma 100% em nuvem, com diversas funcionalidades integradas.

Simples

Implementação rápida, sem infraestrutura complexa ou aplicativos intermediários.

Descomplicado

Interface intuitiva. Configura fluxos de chamadas com sistema de arrasta e solta.

Gerenciável

Relatórios, métricas, monitoramento de filas e histórico de chamadas.

Integrado

APIs, aplicações, e suporte nativo para seus aplicativos comuns 24/07.

GoTo Connect Contact Center

Solução de call center em nuvem que simplifica a gestão e aumenta a produtividade da equipe de atendimento ao cliente.

Com atendimento omnicanal via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, além de integrações via API e recursos de monitoramento de qualidade. Sua empresa ganha mais controle operacional e uma experiência superior para o cliente.

Recursos de IA para seu negócio

Trabalhe com inteligência. Gaste menos energia. A IA economiza tempo e deixa o dia de trabalho mais prazeroso.

Resumos de reunião por IA.
Admin GoPilot.
Clipes de som por conversão de texto em fala.
Transcrições de chamada por IA.
Resumos de chamada por IA.
IA assistente de mensagens.
Análise de Chat por IA (Sentimento do Cliente).
Recepcionista de IA.

INTEGRAÇÕES

Principais plataformas empresariais

Os sistemas de telefonia do GoTo Connect se conectam aos seus sistemas comerciais atuais para simplificar a experiência do cliente.

APROVEITE

Condições especiais a partir de xx ramais!

Desde 1998, entregando consultoria estratégica em Tecnologia da Informação e Comunicação.

Comunicação e Voz

Gestão e Segurança

T.I, Redes e CFTV

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